¿ Qué es la mercadotecnia social?
Es la aplicación de las técnicas de análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de las estrategias diseñadas para promover e impulsar un producto y sea aceptado, rechazado, modificado según el comportamiento o reacción que tenga el usuario antes este con el fin de ayudarles en su bienestar y satisfacción de todos en sus necesidades básicas.
¿ Qué son las 5 P del mercadeo?
Las 5P del marketing son:
Producto:
Es un conjunto de características y atributos tangibles (como forma, tamaño o color) e intangibles (como la marca, prestigio, imagen de empresa y servicio) que el comprador busca para satisfacer sus necesidades. Las características de un producto deben ser la calidad, el precio acorde a la calidad, el envase, el diseño, la marca, su imagen y el servicio.
Precio:
Vale lo que los clientes consideran adecuado en función de la utilidad que le entrega. El análisis del mercado ayuda a orientar el precio de venta que debe tener el producto o servicio. El método de fijación de precio puede ser muy diverso, pues se puede encontrar en función de los precios de la competencia según los costos de producción, el tipo de cliente o de la utilidad, o según acciones promocionales, entre otros factores.
Plaza:
Es mediante los canales de distribución que pueden llegar a los clientes. Por ello, no basta con un tipo de canal de distribución, sino que se hace necesario buscar, de forma creativa, diferentes canales para lograr una mayor cobertura. La distribución a implementar depende del tipo de producto/servicio y del cliente. Para ello se requiere considerar dónde se encuentran los clientes geográficamente, cuál es el costo y las dificultades por llegar a todos ellos, evaluar qué tan conveniente es administrar relaciones con los clientes o dónde se obtiene mejor imagen del producto/servicio, entre otros factores.
Además, es requisito definir si los posibles canales son tiendas propias de la marca, cadenas de autoservicio o tienda por departamento, compradores revendedores independientes, agencias o corredores comisionistas, ferias comerciales, contactos comerciales, por catálogo, por teléfono, correo, telemarketing o internet.
Promoción:
Se encarga de dar a conocer el producto o servicio, mediante campañas persuasivas, donde se resaltan los atributos para posicionar la marca en la mente de los consumidores y lograr las ventas estimadas en un periodo de tiempo. Es muy importante que para cumplir con este objetivo la publicidad no debe engañar y corresponde transmitir lo que el producto ofrece al cliente.
Personas / Post venta:
Debido a los cambios del mercado y la fuerte competencia, las empresas han comprendido el valor de mantener las relaciones con sus clientes luego de realizada la compra. Antes, el foco apuntaba a lograr ventas y metas comerciales. Hoy, importa satisfacer al cliente para generar mayor rentabilidad y, por ende, conseguir las metas y objetivos.
¿Qué diferencias hay entre la mercadotecnia social y la mercadotecnia empresarial?
La mercadotecnia social usa técnicas que tienen como objetivo que la gente acepte, rechace, modifique y abandone determinado comportamiento con el fin de que la sociedad tenga un beneficio. Con una tendencia en enfocar estrategias y anuncios publicitarios más apegados a las necesidades del ser humano, por lo cual resaltan la importancia que su compra y consumo tiene para la propia persona o bien, para la sociedad.
La mercadotecnia comercial se centra en la detección de necesidades que no han tenido una solución inoportuna que, en caso de identificarse, le proveen de buenos ingresos a la firma comercial. Este tipo de táctica tiene como fin lograr beneficios a la compañía por medio de la satisfacción a necesidades.
Qué es liderazgo compartido y la ética gerencial?
Liderazgo compartido
Es un tipo de liderazgo en donde el poder no proviene de una sola dirección sino de varias, donde cada uno de los implicados tiene protagonismo, responsabilidad y participación.
Dos de sus principales rasgos son el empoderamiento y la delegación. Su principal objetivo es apostar por la inclusión, diversidad de opiniones y de ideas además de fomentar el desarrollo personal de todos los empleados dentro de la empresa.
En el liderazgo compartido, todos participan en el proceso de toma de decisiones y en la ejecución de tareas, dando como resultado que los empleados, se sientan cada vez más motivados a cumplir con sus tareas.
Ética gerencial
Consiste en colocar todos los principios, valores, acciones, medidas, procedimientos y cultura organizacional al servicio de los objetivos del proyecto, de los mas altos intereses nacionales, de la comunidad, de los beneficiarios de los usuarios y de la institución, para asegurar el logro eficaz y equitativo de los resultados perseguidos, con base al manejo transparente de los recursos, en el desempeño eficiente de las actividades y funciones y en el comportamiento idóneo de los miembros del equipo.
Es un conjunto de principios y reglas dictados por la alta dirección que definen lo que está bien y lo que está mal en una organización. Es la pauta que ayuda a dirigir las decisiones de un gerente inferior en el ámbito de su trabajo cuando se presenta un conflicto de valores.
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